Área del alumno
Hola, alumno
Módulo 1
Primeros pasos
- 01Registrar usuarios y permisos4:34
- 02Colas y chatbot: rotación y opciones del menú3:31
- 03Configuración (1): atención, chatbot y mensajes automáticos2:23
- 04Configuración (2): audio, LGPD, transferencias, notificaciones y PIX2:32
- 05Configuración (3): motivos de pausa y reglas de cierre2:12
- 06Configuración (4): limpieza de disco y diseño1:29
- 07Conexiones (1): canales, cómo conectar y la pestaña General2:28
- 08Conexiones (2): integraciones, mensajes, chatbot, NPS y flujo predeterminado3:00
- 09Respuestas rápidas1:29
- 10Etiquetas1:14
- 11Contactos: registrar, editar, importar y exportar2:15
- 12Carteras de clientes1:11
- 13Feriados1:40
- 14Mensajes de cumpleaños1:29
- 15Biblioteca de archivos1:02
Módulo 2
Atención en el día a día
- 16La pantalla de conversaciones y cómo aceptar una conversación2:08
- 17Responder al cliente: texto, respuestas rápidas, adjuntos y notas internas1:37
- 18Pausar, transferir y cerrar la atención2:10
- 19Programar mensajes1:35
- 20Kanban: etapas del embudo y mover clientes1:28
- 21Chat interno del equipo1:22
- 22Historial de llamadas y grabaciones1:05
- 23Estados de WhatsApp0:59
- 24Notificaciones del navegador0:53
Módulo 3
Automatización e IA
- 25Flujo de conversación (1): crear el flujo, el mensaje y el menú2:09
- 26Flujo de conversación (2): colas, simulador, versiones y activarlo en la conexión2:53
- 27Flujo de campaña: activar un flujo por una frase1:39
- 28Talk.Ai: crear un agente de IA2:32
- 29Follow UP: seguimiento automático por etiqueta2:04
- 30Integraciones: tipos, crear un Webhook y dónde activarlo1:34
Módulo 4
Campañas
Módulo 5
Gestión e informes
Módulo 6