Talk.Ai: crear un agente de IA

Paso a paso

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1. 0:00En esta clase, crearás un agente de inteligencia artificial con Talk.Ai.
2. 0:06El agente responde a los clientes automáticamente, con la información que le des.
3. 0:11Haz clic en "Administração" y luego en "Talk.Ai".
4. 0:16Haz clic en "Adicionar Prompt".
5. 0:20Ponle un nombre al agente.
6. 0:23En "API Key", pega la clave que te envió el equipo del CRM Clique Responde.
7. 0:28Viene junto con la activación del módulo de inteligencia artificial.
8. 0:33En "Prompt", escribe quién es el agente, qué vende la empresa y cómo debe responder.
9. 0:47Sé claro: el agente solo sabe lo que esté escrito aquí.
10. 0:51En "Filas", elige a dónde transfiere cuando el cliente pide hablar con una persona.
11. 0:56Los elementos opcionales activan agenda, voz, transferencias, etiquetas, Kanban y archivos.
12. 1:02La "Temperatura" es la creatividad. Valores bajos dan respuestas más predecibles.
13. 1:08"Máximo de tokens" limita el largo de la respuesta. Usa 300 para respuestas completas.
14. 1:14El historial es cuántos mensajes anteriores lee el agente para entender la conversación.
15. 1:20Y el "delay" es la espera antes de responder, para juntar mensajes seguidos.
16. 1:25Haz clic en "Adicionar".
17. 1:29El agente aparece en la lista.
18. 1:32Para que atienda, vincula el agente a una conexión, o a una cola en "Filas & Chatbot".
19. 1:38Ve a "Canais & integrações", "Conexões" y edita la conexión.
20. 1:47En la pestaña "Integrações", elige el agente en "Prompt" y haz clic en "Salvar".
21. 1:58Vamos a probar. El cliente preguntó qué planes tiene la empresa.
22. 2:07La conversación llegó a "Aguardando". Haz clic en ella.
23. 2:13Después del "delay", el agente responde.
24. 2:17Usó la información del prompt: los planes, los precios y la prueba gratis.
25. 2:22Si el cliente pide hablar con una persona, el agente lo transfiere a la cola elegida.
26. 2:27En la próxima clase, conocerás el Follow UP.