CRM Clique Responde Academy
Aprende a usar el CRM a tu ritmo
41 videoclases cortas, pantalla por pantalla, con subtítulos: 1h12 de contenido, desde la configuración de la empresa hasta los informes. Mira gratis las clases de demostración.
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Las clases están narradas en español, con subtítulos (puedes cambiar al audio original en portugués). El sistema en pantalla está en portugués; los nombres entre comillas son los textos de la pantalla.
Demostración
Clases gratis
Mira cómo es el día a día en CRM Clique Responde: atención, Kanban, IA y campañas.
GratisClase 16
2:08La pantalla de conversaciones y cómo aceptar una conversaciónAtendimentos
GratisClase 20
1:28Kanban: etapas del embudo y mover clientesAtendimentos › Kanban
GratisClase 28
2:32Talk.Ai: crear un agente de IAAdministração › Talk.Ai
GratisClase 33
1:38Crear y seguir campañasCampanhas › Listagem
Adquiere CRM Clique Responde y accede a todo el contenido, con certificado
Los clientes acceden a las 41 videoclases, pantalla por pantalla, y reciben el certificado de finalización de la Academy para cada persona del equipo.
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Módulo 1
Primeros pasos
Configura tu empresa: usuarios, colas, conexiones, etiquetas y contactos.
ClientesClase 01
4:34Registrar usuarios y permisosAdministração › Operação › Usuários
ClientesClase 02
3:31Colas y chatbot: rotación y opciones del menúAdministração › Operação › Filas & Chatbot
ClientesClase 03
2:23Configuración (1): atención, chatbot y mensajes automáticosAdministração › Sistema › Configurações
ClientesClase 04
2:32Configuración (2): audio, LGPD, transferencias, notificaciones y PIXAdministração › Sistema › Configurações
ClientesClase 05
2:12Configuración (3): motivos de pausa y reglas de cierreConfigurações › Atendimento
ClientesClase 06
1:29Configuración (4): limpieza de disco y diseñoConfigurações › Manutenção e Layout
ClientesClase 07
2:28Conexiones (1): canales, cómo conectar y la pestaña GeneralAdministração › Canais & integrações › Conexões
ClientesClase 08
3:00Conexiones (2): integraciones, mensajes, chatbot, NPS y flujo predeterminadoConexões › Editar conexão
ClientesClase 09
1:29Respuestas rápidasAtendimentos › Respostas rápidas
ClientesClase 10
1:14EtiquetasAtendimentos › Tags
ClientesClase 11
2:15Contactos: registrar, editar, importar y exportarAtendimentos › Contatos
ClientesClase 12
1:11Carteras de clientesGerência › Carteiras
ClientesClase 13
1:40FeriadosAdministração › Empresa › Feriados Recorrentes
ClientesClase 14
1:29Mensajes de cumpleañosAdministração › Empresa › Config. Aniversário
ClientesClase 15
1:02Biblioteca de archivosAdministração › Operação › Lista de arquivos
Módulo 2
Atención en el día a día
La rutina de quien atiende: aceptar, responder, transferir y organizar las conversaciones.
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GratisClase 16
2:08La pantalla de conversaciones y cómo aceptar una conversaciónAtendimentos
ClientesClase 17
1:37Responder al cliente: texto, respuestas rápidas, adjuntos y notas internasAtendimentos
ClientesClase 18
2:10Pausar, transferir y cerrar la atenciónAtendimentos
ClientesClase 19
1:35Programar mensajesAtendimentos › Agendamentos-
GratisClase 20
1:28Kanban: etapas del embudo y mover clientesAtendimentos › Kanban
ClientesClase 21
1:22Chat interno del equipoAtendimentos › Chat Interno
ClientesClase 22
1:05Historial de llamadas y grabacionesAtendimentos › Histórico de Chamadas
ClientesClase 23
0:59Estados de WhatsAppAtendimentos › Status
ClientesClase 24
0:53Notificaciones del navegadorAtendimentos › Notificações do navegador
Módulo 3
Automatización e IA
Flujos de conversación, agente de IA, Follow UP automático e integraciones.
ClientesClase 25
2:09Flujo de conversación (1): crear el flujo, el mensaje y el menúAutomações › Fluxo de conversa
ClientesClase 26
2:53Flujo de conversación (2): colas, simulador, versiones y activarlo en la conexiónAutomações › Fluxo de conversa
ClientesClase 27
1:39Flujo de campaña: activar un flujo por una fraseAutomações › Fluxo de Campanha-
GratisClase 28
2:32Talk.Ai: crear un agente de IAAdministração › Talk.Ai
ClientesClase 29
2:04Follow UP: seguimiento automático por etiquetaAutomações › Follow UP
ClientesClase 30
1:34Integraciones: tipos, crear un Webhook y dónde activarloAdministração › Canais & integrações › Integrações
Módulo 4
Campañas
Listas de contactos, envíos masivos y seguimiento de resultados.
ClientesClase 31
1:38Listas de contactos: crear, importar una planilla y agregar contactosCampanhas › Lista de contatos
ClientesClase 32
0:51Configuración de campañas: intervalos de envíoCampanhas › Configurações-
GratisClase 33
1:38Crear y seguir campañasCampanhas › Listagem
ClientesClase 34
1:44Campañas PRO: horarios, rotación de conexiones, variables y vista previaCampanhas › Campanhas PRO- PróximamenteClase 35 · Campañas oficiales y plantillas de MetaCampanhas Oficiais
- PróximamenteClase 36 · Gestión de gruposAdministração › Operação › Gestão de Grupos
Módulo 5
Gestión e informes
Sigue a tu equipo y tus resultados en tiempo real.
ClientesClase 37
1:21Dashboard: los bloques del panel y la exportaciónGerência › Dashboard
ClientesClase 38
1:06Informes: filtros, tabla y exportaciónGerência › Relatórios- PróximamenteClase 39 · Origen de los leadsGerência › Origem de Leads
ClientesClase 40
0:52Panel de atenciones en tiempo realGerência › Painel
ClientesClase 41
0:51Dashboard de etiquetasAtendimentos › Dashboard de Tags
ClientesClase 42
0:46Panel de Follow UP: clientes por etapaGerência › Painel FollowUP
Módulo 6
Administración avanzada
API de mensajes, facturación y el historial de todo lo que se hizo en el sistema.
ClientesClase 43
1:17API de mensajes: modelos, token y envío de pruebaCanais & integrações › API- PróximamenteClase 44 · Finanzas: facturasAdministração › Empresa › Financeiro
ClientesClase 45
0:58Registros de auditoría: registros, búsqueda y detallesAdministração › Sistema › Logs de Auditoria
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