Área do aluno
Olá, aluno
Módulo 1
Primeiros passos
- 01Cadastrar usuários e permissões4:34
- 02Filas e chatbot: rodízio e opções do menu3:31
- 03Configurações (1): atendimento, chatbot e mensagens automáticas2:23
- 04Configurações (2): áudio, LGPD, transferências, notificações e PIX2:32
- 05Configurações (3): motivos de pausa e regras de finalização2:12
- 06Configurações (4): limpeza de disco e layout1:29
- 07Conexões (1): canais, como conectar e aba Geral2:28
- 08Conexões (2): integrações, mensagens, chatbot, NPS e fluxo padrão3:00
- 09Respostas rápidas1:29
- 10Tags1:14
- 11Contatos: cadastrar, editar, importar e exportar2:15
- 12Carteiras de clientes1:11
- 13Feriados1:40
- 14Mensagens de aniversário1:29
- 15Lista de arquivos1:02
Módulo 2
Atendimento no dia a dia
- 16Tela de atendimentos e como aceitar uma conversa2:08
- 17Responder o cliente: texto, resposta rápida, anexos e nota interna1:37
- 18Pausar, transferir e encerrar o atendimento2:10
- 19Agendar mensagens1:35
- 20Kanban: etapas do funil e mover clientes1:28
- 21Chat interno da equipe1:22
- 22Histórico de chamadas e gravações1:05
- 23Status do WhatsApp0:59
- 24Notificações do navegador0:53
Módulo 3
Automação e IA
- 25Fluxo de conversa (1): criar o fluxo, mensagem e menu2:09
- 26Fluxo de conversa (2): filas, simulador, versões e ativar na conexão2:53
- 27Fluxo de campanha: disparar um fluxo por frase1:39
- 28Talk.Ai: criar um agente de IA2:32
- 29Follow UP: acompanhamento automático por tag2:04
- 30Integrações: tipos, criar um Webhook e onde ligar1:34
Módulo 4
Campanhas
Módulo 5
Gestão e relatórios
Módulo 6