Talk.Ai: criar um agente de IA

Passo a passo

Clique em um trecho para ir direto a esse ponto do vídeo.

1. 0:00Nesta aula, você vai criar um agente de inteligência artificial com o Talk.Ai.
2. 0:06O agente responde os clientes sozinho, com as informações que você passar.
3. 0:11Clique em Administração e depois em Talk.Ai.
4. 0:16Clique em Adicionar Prompt.
5. 0:20Dê um nome ao agente.
6. 0:23Em API Key, cole a chave enviada pela equipe do CRM Clique Responde.
7. 0:28Ela vem junto com a ativação do módulo de inteligência artificial.
8. 0:33No Prompt, escreva quem é o agente, o que a empresa vende e como ele deve responder.
9. 0:47Seja claro: o agente só sabe o que estiver escrito aqui.
10. 0:51Em Filas, escolha para onde ele transfere quando o cliente pede um atendente.
11. 0:56Os itens opcionais ligam agenda, voz, transferências, tags, Kanban e arquivos.
12. 1:02Temperatura é a criatividade. Valores baixos deixam as respostas mais previsíveis.
13. 1:08Máximo de tokens limita o tamanho da resposta. Use 300 para respostas completas.
14. 1:14O histórico é quantas mensagens anteriores o agente lê para entender a conversa.
15. 1:20E o delay é a espera antes de responder, para juntar mensagens seguidas.
16. 1:25Clique em Adicionar.
17. 1:29O agente aparece na lista.
18. 1:32Para ele atender, ligue o agente a uma conexão, ou a uma fila em Filas & Chatbot.
19. 1:38Vá em Canais & integrações, Conexões, e edite a conexão.
20. 1:47Na aba Integrações, escolha o agente em Prompt e clique em Salvar.
21. 1:58Vamos testar. O cliente perguntou quais planos a empresa tem.
22. 2:07A conversa chegou em Aguardando. Clique nela.
23. 2:13Depois do delay, o agente responde.
24. 2:17Ele usou as informações do prompt: os planos, os preços e o teste grátis.
25. 2:22Se o cliente pedir uma pessoa, o agente transfere para a fila escolhida.
26. 2:27Na próxima aula, você vai conhecer o Follow UP.